Если вам нужно переоформить загранпаспорт, в этом нет ничего страшного. Смело подавайте документы на изготовления нового загранпаспорта, только не тяните до просрочки документа все делайте вовремя. Если срок еще не истек можно поменять только в некоторых случаях:
1. Если вы вышли замуж и сменили фамилию.
2. Если ваша внешность изменилась (маленькие дети).
3. Если потеряли паспорт или испортился по каким-то причинам.
4. Если страницы закончились для отметки визы.
5. Просрочка паспорта около 6 месяцев.
Обязательно если вы меняете загранпаспорт на другую фамилию, предоставьте службе ваше свидетельство о бракосочетании. Если у вас его не будет, документы не примут. Сначала разузнайте все и только затем несите все документы на переоформление.
Если у вас другая причина сотрудники могут не принять ваши документы на обмен. Если нет такого пунктика, по которому они обязаны поменять ваш загранпаспорт. Если причина обмена не существенна вам придется очень долго добиваться обмена.
Вы можете смело обратиться в службу поддержки клиента и рассказать о причинах, по которых сотрудники ФМС не хотят обменивать ваш загранпаспорт. Там подскажут правильное решения вашей проблемы.